Müşteri memnuniyeti, CloudySkye.com olarak işimizin temel önceliğidir. Satın aldığınız ürün veya hizmetlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve geri ödeme politikamız aşağıdaki şekilde uygulanır:
1. Hizmetlerimize İade
– Hosting, sunucu, alan adı tescil-yenileme-transfer ve mobil uygulama geliştirme gibi hizmetlerimiz için iade talepleri, hizmetin alındığı tarihten itibaren belirli bir süre içinde yapılmalıdır.
– İade talepleri, ilgili departmanımız tarafından incelenir ve hizmetin kullanım durumu ve sözleşme şartlarına uygunluk göz önünde bulundurularak değerlendirilir.
– Hizmetin tamamlanmış veya sürekli kullanıma açık olması durumunda iade işlemi yapılamayabilir. İade talepleri özel durumlar değerlendirilerek ele alınır.
2. Ürünlerin İadesi
– Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun veya hasar varsa, iade talebinde bulunabilirsiniz.
– Ürün iade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren belirli bir süre içinde yapılmalıdır.
– İade talepleri, ürünün durumu ve iade şartlarına uygunluğu göz önünde bulundurularak incelenir ve onaylanması durumunda iade işlemleri başlatılır.
– İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
3. İade ve Geri Ödeme Süreci
– İade talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi inceleyip gereken adımları size bildireceğiz ve süreci takip edeceğiz.
– İade edilecek ürünlerin kontrolü ve iade işlemleri, mümkün olan en kısa sürede tamamlanacaktır.
– Geri ödeme işlemleri, iade talebinin onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
4. İstisnalar
– Bazı durumlarda, iade veya geri ödeme işlemleri belirli şartlar veya istisnalar doğrultusunda gerçekleştirilebilir.
– İade ve geri ödeme politikamızın detayları, sözleşme şartları veya ürün/hizmetle ilgili özel bilgilendirme ve açıklamalarla belirtilmiş olabilir.
CloudySkye.com olarak, müşterilerimize kaliteli hizmet ve ürünler sunmayı amaçlıyoruz. İade ve geri ödeme politikamızla, müşteri memnuniyetini ve güvenini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, aşağıdaki durumlar politikamız kapsamında değerlendirilmemektedir:
– Ürün veya hizmetlerin yanlış kullanımı veya kötüye kullanımı sonucunda oluşan sorunlar.
– Ürün veya hizmetlerin kullanımı sırasında meydana gelen teknik sorunlar veya performansla ilgili beklentilerin dışında kalması durumları.
– Ürün veya hizmetlerin yanlış seçilmesi veya müşteri hatası nedeniyle oluşan sorunlar.
– İade taleplerinin belirli bir süre içinde yapılmaması veya ilgili prosedürlere uyulmaması durumları.
İade ve geri ödeme talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Size en kısa sürede yardımcı olacaklar ve sorularınızı cevaplandıracaklardır.
CloudySkye.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz ve iade ve geri ödeme sürecinde sizlere destek olmaktan mutluluk duyuyoruz. Müşterilerimize sağladığımız güvenilir hizmetlerimizden ve ürünlerimizden memnun kalmanızı sağlamak için sürekli çaba gösteriyoruz.
